FAQ´s
Hier haben wir einige Fragen und Antworten für Dich zusammengestellt.
Deine Frage ist nicht dabei? Bitte schreibe an Kundenservice und wir bemühen uns, Dir schnellstmöglich zu antworten.
Leider haben wir in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass Artikel bestellt, aber nicht abgeholt wurden. Da dies für uns einen erhöhten Abwicklungsaufwand bedeutet und wir nur ein sehr kleines Team sind, bitten wir um Dein Verständnis, dass Online Bestellungen grundsätzlich über den Postweg geliefert werden.
Unbedingt! Wir sind an zwei Standorten mit lokalen Stores vertreten: in München (Deutschland) und Kitzbühel (Österreich).Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen und geben gerne einen Kaffee aus.
Store in München:
Residenzstrasse 19 (Residenzpassage)
D-80333 München
Telefon +49 (0)89 2106 95 -0
Öffnungszeiten
Montag – Freitag 10:00 – 19:00
Samstag 10:00 – 18:00
Store in Kitzbühel:
Vorderstadt 8-10
A-6370 Kitzbühel
Telefon +43 (0)5356 75154
Öffnungszeiten
Montag – Freitag 10:00 – 19:00
Samstag 10:00 – 18:00
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in das EU Ausland.
Du wohnst in einem Nicht-EU Land?
Bitte kontaktiere uns unter Kundenservice für ein individuelles Versandangebot.
Sofern bei Deinem Wunschartikel nichts anderes angegeben ist, ist Dein Paket in 3-4 Werktagen versandfertig. Innerhalb Deutschland beträgt der Lieferweg ca. 1-3 Tage, ins EU Ausland ca. 3-5 Tage.
Nachdem wir Dein Paket beim Versanddienstleister (wir versenden mit DHL) abgegeben haben, erhältst Du von uns eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. So kannst Du den Weg Deiner Lieferung online nachverfolgen.
In der Regel variieren die unterschiedlichen Lieferzeiten unserer Artikel nur gering. Daher sind wir bemüht Dir alles so schnell als möglich in einer Lieferung zu senden.
Sollte dennoch ein Artikel Deiner Bestellung eine unerwartet lange Lieferzeit aufweisen, werden wir die verfügbaren Artikel Deiner Bestellung umgehend versenden, fehlende Artikel in einer zweiten, für Dich kostenfreien Lieferung nachsenden.
Wir versenden national und EU international mit dem Versanddienstleister DHL im Paketversand (versichert bis 500 Euro mit Sendungsverfolgung).
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:
- SEPA Überweisung
- GiroPay
- SOFORT Überweisung
- Kreditkarten (VISA, Mastercard, AmericanExpress)
- PayPal
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Ratenkauf
Um Dir eine schnelle, bequeme und vor allem sichere Zahlungsabwicklung anzubieten, arbeiten wir mit dem Zahlungspartner Mollie B.V. (mollie.com), Ust-ID NL81.58.39.091.B01, HR Amsterdam, 302.04.462
Konsumenteninformation von Mollie B.V. >
Bitte beachte:
mit Nutzung unserer Zahlfunktion geht die Forderung von uns an Mollie bzw. nachgelagerte Anbieter (z.B. Klarna) über.
Angaben von Mollie zum Datenschutz findest Du hier>
Die ABGs von Klarna findest Du hier >
Angaben von Klarna zum Datenschutz findest Du hier >
Bitte beachte, dass diese jeweils nach Land variieren können.
Von den Herstellern, die uns eine Größentabelle zu Ihrer Kollektion bereitstellen, findest Du diese auf der Seite "Grössenberater". Bitte orientiere Dich daran und miß im Zweifel nochmal genau nach. Es wäre doch schade, wenn Du Dich auf deinen Wunschartikel freust und dann passt er nicht perfekt.
Gerne kannst Du uns für genauere Angaben zu Deinem Wunschartikel unter Kundenservice bzw. Anruf kontaktieren. Bitte gib die exakte Artikelbezeichnung an, dass wir Dir schnell und direkt Auskunft geben können.
Auf der Shop Seite findest Du oben eine Schaltfläche "ARTIKELFILTER". Darin kannst Du alles selektieren, wie Du möchtest. Alle Attribute sind miteinander verknüpft, sodass Du schnell und einfach zu Deiner Größe, Farbe, Eigenschaft des Artikels, etc. gelangst.
Wenn Du Deine Selektionen aufheben möchtest, einfach oberhalb der Produktübersicht bei den jeweiligen Filterattributen auf den roten "x" Kreis klicken.
Artikel, die Du in Deinen Warenkorb gelegt hast, bleiben 60 Minuten für Dich reserviert. Schliesst Du Deine Bestellung in dieser Zeit nicht ab, verfällt die Reservierung.
Du möchtest Dir den Artikel länger merken?
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Im Warenkorb findest Du unten nach der Gesamtsumme ein Feld "Gutschein". Bitte trage Deinen Code dort ein, die Gesamtsumme Deiner Bestellung passt sich automatisch entsprechend an.
Bitte beachte: manche unserer Rabattcodes sind an eine Mindestbestellsumme gebunden. Hast Du diese noch nicht erreicht, passt sich die Gesamtsumme nicht an und oberhalb der Artikelübersicht erscheint ein entsprechender Hinweis.
In der Regel sind unsere Rabattcodes jeweils nur einmalig je Kundin/Kunde nutzbar.
Das tut uns leid.
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Selbstverständlich kannst Du diesen binnen 14 Tage ab Erhalt zurücksenden und erhältst den Kaufbetrag auf das Zahlungsmedium erstattet, von dem Du die Zahlung geleistet hattest.
Weitere Informationen zu Widerrruf und Erstattung findest Du hier.
+49 (0)173 238 63 45
Persönlicher Kundenservice & Grössenberatung
Mo-Sa 10-18 Uhr